Stil ICT · SilentService

Privacyverklaring

Versie 1.0 · 26 augustus 2026
Van toepassing op de apps en diensten van SilentService.nl (onder meer Link Upkeep), geleverd door Stil ICT.

1. Verantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke is Stil ICT (SilentService.nl).

Contact over privacy: w.stil@stilict.nl

2. Wat deze verklaring dekt

Deze verklaring gaat over persoonsgegevens die Stil ICT verwerkt in verband met:

de website silentservice.nl;
de apps onder SilentService (waaronder Link Upkeep);
accounts, tegoed, facturatie en ondersteuning.

Geen klanten- of leveranciersbeheer door Stil ICT. De apps zijn bedoeld voor uw eigen administratie van onderhoud en werkzaamheden. Stil ICT beheert geen klantenbestand of leveranciersbestand namens u. Gegevens die u over objecten, werkorders of contacten invult, zijn inhoud die u zelf beheert.

3. Lokale (gratis / standalone) versie

Kiest u voor gebruik alleen op uw toestel:

Uw gegevens blijven in de sandbox van de app op uw apparaat.
Stil ICT ontvangt die gegevens niet en heeft er geen toegang toe.
U bent zelf verantwoordelijk voor back-ups en beveiliging van het toestel.
Online functies (delen, communicatie met andere gebruikers, synchronisatie tussen omgevingen, enz.) zijn niet beschikbaar.

In dit geval verwerkt Stil ICT geen persoonsgegevens uit de app-inhoud, behalve eventueel contactgegevens als u zelf contact met ons opneemt.

4. Online / betaalde versie (server- of hybride gebruik)

Kiest u voor een online of hybride abonnement, dan worden minimale gegevens opgeslagen die nodig zijn om de dienst te leveren en te factureren.

4.1 Gegevens voor account en facturatie

Naam en contactgegevens van de beheerder / aanvrager
E-mailadres (inloggen, communicatie over de dienst)
Bedrijfsnaam en factuurgegevens (adres, eventueel btw-nummer)
Gegevens over tegoed, limieten en facturen
Technische loggegevens die nodig zijn voor beveiliging en ondersteuning (bijv. tijdstip van inloggen, app-versie)

Doel: uitvoering van de overeenkomst, facturatie, fraude- en misbruikpreventie, en wettelijke administratieplichten.

Rechtsgrond: overeenkomst (art. 6 lid 1 b AVG) en wettelijke verplichting voor facturatie/administratie (art. 6 lid 1 c AVG).

4.2 Gegevens die u zelf in de app zet (inhoud)

In de online omgeving kunt u werkorders, objecten, foto’s, berichten, voorraad en gebruikers van uw organisatie vastleggen. Die inhoud bewaart Stil ICT alleen om de dienst aan u te leveren (hosting, synchronisatie, back-up van de omgeving).

Stil ICT gebruikt deze inhoud niet voor marketing.
Stil ICT verkoopt deze gegevens niet.
Toegang door Stil ICT is beperkt tot beheer, beveiliging en ondersteuning op uw verzoek.

Rechtsgrond: overeenkomst (art. 6 lid 1 b AVG).

4.3 Gebruikers binnen uw organisatie

Een beheerder kan medewerkers aanmaken. Voor die accounts worden in ieder geval naam of weergavenaam, inloggegevens en rol opgeslagen. De beheerder van de omgeving is verantwoordelijk voor een rechtmatige grondslag jegens die medewerkers.

5. Website en contactformulier

Als u het contactformulier gebruikt, ontvangen wij de door u ingevulde naam, e-mailadres, onderwerp en bericht. Deze gaan naar w.stil@stilict.nl. Er worden geen automatische bevestigingsmails gestuurd naar het adres dat u invult.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang of (pre)contractuele communicatie, afhankelijk van uw vraag.

6. Bewaartermijnen

Factuur- en administratiegegevens: conform wettelijke bewaarplicht (in Nederland doorgaans 7 jaar).
Account- en omgevingsgegevens: zolang de overeenkomst loopt, en daarna een redelijke periode voor afronding of wettelijke verplichtingen.
Contactberichten: zolang nodig voor afhandeling, daarna niet langer dan noodzakelijk.
Lokale app-gegevens: zolang u ze op het toestel bewaart; Stil ICT beheert die niet.

7. Delen met derden

Gegevens worden niet verkocht. Delen gebeurt alleen indien nodig, bijvoorbeeld:

hosting- en infrastructuurleveranciers die de servers beheren (verwerkers);
betalings- of facturatiegerelateerde diensten, voor zover van toepassing;
wettelijke verplichting of bevoegde autoriteit.

Met verwerkers worden passende afspraken gemaakt (verwerkersovereenkomst).

8. Beveiliging

Toegang tot online omgevingen is afgeschermd per klantomgeving. Gegevens van de lokale versie blijven op uw apparaat. U bent medeverantwoordelijk voor sterke wachtwoorden, toestelbeveiliging en (bij lokaal gebruik) eigen back-ups.

9. Doorgifte buiten de EER

Voor zover verwerkers buiten de Europese Economische Ruimte worden ingezet, gebeurt dat alleen met passende waarborgen (zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen), voor zover van toepassing.

10. Uw rechten (AVG)

U heeft, onder de voorwaarden van de AVG, recht op:

inzage, rectificatie en wissing;
beperking van de verwerking;
dataportabiliteit, waar van toepassing;
bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Verzoeken kunt u sturen naar w.stil@stilict.nl. Wij kunnen u vragen om u te identificeren voordat wij een verzoek uitvoeren.

11. Kinderen

De diensten zijn gericht op professionals en bedrijven, niet op kinderen.

12. Wijzigingen

Deze verklaring kan worden bijgewerkt. De actuele versie staat op silentservice.nl. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij beheerders van online omgevingen waar dat redelijk is.

13. Contact

Stil ICT / SilentService.nl
E-mail: w.stil@stilict.nl

← Terug naar home · Leveringsvoorwaarden